Quais são alguns erros comuns que as empresas cometem ao medir o ROI da mídia social?
Alguns erros comuns que as empresas cometem incluem medir métricas de vaidade, não vincular as métricas sociais aos objetivos de negócios e medir apenas o lucro em vez do valor total gerado pelas mídias sociais.
Como você tem certeza de que está monitorando as métricas corretas?
Ao medir o ROI, você deve determinar seus objetivos de negócios e escolher as métricas sociais com maior probabilidade de contribuir para esses objetivos. Essas métricas devem ser acionáveis e fáceis de medir. Por exemplo, se o seu objetivo é construir um público, suas métricas sociais devem ser o crescimento de seguidores e assinantes de e-mail encaminhados por meio de plataformas sociais.
Como saber se você tem um ROI “bom”?
Um bom retorno do investimento é qualquer número acima de zero. Um ROI positivo significa que seus investimentos geraram mais valor do que seus custos.