Os fotógrafos podem enfrentar diversas objeções ao oferecer seus serviços a potenciais clientes. Essas objeções podem variar de acordo com o mercado, o estilo de fotografia, o orçamento do cliente e outros fatores.
Quais as principais objeções que um fotógrafo enfrenta ao oferecer seus serviços de fotografia a um potencial cliente ?
Algumas objeções comuns incluem:
- Custo Elevado:
- Muitas vezes, os clientes podem achar os serviços de fotografia caros. Eles podem não compreender totalmente o valor agregado, os custos envolvidos na produção de qualidade e os benefícios a longo prazo.
- Concorrência e Comparação de Preços:
- Os clientes podem pesquisar outros fotógrafos e comparar preços. Se perceberem discrepâncias nos preços, podem questionar o valor agregado e preferir opções mais acessíveis.
- Necessidade Percebida:
- Alguns clientes podem questionar a necessidade de contratar um fotógrafo profissional, especialmente com a proliferação de câmeras de alta qualidade em smartphones. Eles podem se perguntar se realmente precisam de um serviço profissional.
- Dúvidas sobre a Qualidade do Trabalho:
- A incerteza sobre a qualidade do trabalho pode ser uma objeção. Os clientes podem hesitar se não conhecem bem o portfólio do fotógrafo ou se tiverem dúvidas sobre a consistência na entrega de resultados desejados.
- Desconhecimento do Processo:
- A falta de compreensão sobre o processo de trabalho de um fotógrafo profissional pode ser uma barreira. Os clientes podem não entender completamente o tempo e os esforços necessários para produzir imagens de alta qualidade.
- Preocupações com Prazo de Entrega:
- Alguns clientes podem estar preocupados com a demora na entrega do trabalho final. Eles podem ter experiências anteriores de atrasos ou ouvir histórias sobre fotógrafos que não cumpriram prazos.
- Falta de Conexão Pessoal:
- A falta de uma conexão pessoal ou de compreensão mútua entre o fotógrafo e o cliente pode ser uma objeção. Os clientes podem preferir alguém com quem se sintam confortáveis e conectados.
- Dúvidas sobre a Criatividade:
- Alguns clientes podem duvidar da capacidade criativa do fotógrafo em capturar sua visão ou transmitir a mensagem desejada. Eles podem ter preocupações sobre a originalidade e criatividade do trabalho.
- Experiências Negativas Anteriores:
- Clientes que tiveram experiências negativas com fotógrafos anteriores podem ter objeções baseadas em suas experiências passadas.
- Necessidade de Educação do Cliente:
- Em alguns casos, os clientes podem simplesmente não entender completamente o que um fotógrafo pode oferecer. Educar os clientes sobre o valor e os benefícios de seus serviços pode ser necessário.
Lidar eficazmente com essas objeções requer comunicação clara, transparência, demonstração de valor e, em alguns casos, personalização da abordagem para atender às preocupações específicas de cada cliente.
Veja como contornar cada uma dessas objeções
Veja as sugestões sobre como contornar cada uma das objeções mencionadas acima:
- Custo Elevado:
- Explique detalhadamente o valor agregado que seu trabalho proporciona. Mostre a qualidade das suas imagens, ressalte a experiência e expertise que trazem para o resultado final. Considere oferecer pacotes personalizados que atendam às necessidades e ao orçamento do cliente.
- Concorrência e Comparação de Preços:
- Destaque a qualidade única do seu trabalho e o valor exclusivo que você oferece. Explique as diferenças no estilo, na abordagem e na experiência que um fotógrafo profissional pode trazer em comparação com opções mais acessíveis. Mostre depoimentos e avaliações positivas de clientes anteriores.
- Necessidade Percebida:
- Demonstre a diferença entre uma foto amadora e um trabalho profissional, destacando a qualidade, composição e emoção capturada por um fotógrafo experiente. Explique como um profissional pode criar resultados que vão além do que é possível com dispositivos amadores.
- Dúvidas sobre a Qualidade do Trabalho:
- Construa confiança compartilhando seu portfólio, mostrando trabalhos anteriores e destacando reconhecimentos ou prêmios recebidos. Considere oferecer uma sessão de demonstração gratuita ou fornecer garantias de satisfação.
- Desconhecimento do Processo:
- Eduque o cliente sobre seu processo de trabalho. Explique como você planeja, captura e edita suas imagens. Destaque a atenção aos detalhes e o cuidado dedicado a cada projeto. Crie um cronograma claro para o cliente entender o tempo necessário para a conclusão do trabalho.
- Preocupações com Prazo de Entrega:
- Seja transparente sobre os prazos de entrega e destaque a importância da qualidade sobre a rapidez. Se possível, ofereça opções de entrega mais rápidas com custos adicionais. Mostre depoimentos de clientes anteriores destacando sua pontualidade.
- Falta de Conexão Pessoal:
- Invista em construir uma conexão pessoal. Converse sobre as expectativas do cliente, ouça atentamente e mostre interesse genuíno. Faça com que o cliente se sinta confortável e confiante na sua capacidade de entender e capturar sua visão.
- Dúvidas sobre a Criatividade:
- Compartilhe casos de sucesso semelhantes e mostre como sua criatividade se alinha com a visão do cliente. Considere criar um mood board ou realizar uma reunião criativa para alinhar expectativas e garantir que você capte a essência desejada.
- Experiências Negativas Anteriores:
- Aborde diretamente as preocupações anteriores, explicando como sua abordagem é diferente. Mostre feedback positivo de clientes anteriores, destaque a resolução de problemas e demonstre como você aprendeu com as experiências passadas para melhorar.
- Necessidade de Educação do Cliente:
- Dedique tempo para educar o cliente sobre o processo criativo e técnico da fotografia profissional. Destaque os benefícios de ter um fotógrafo dedicado, mostrando como isso resulta em imagens mais impactantes e memoráveis.
Adaptar suas respostas às objeções específicas de cada cliente e demonstrar de maneira clara o valor que você oferece pode ser crucial para superar esses obstáculos e conquistar a confiança do cliente.